Chính sách hủy đơn hàng

F5Xanh mong muốn được giúp đỡ khách hàng tối đa có thể, do đó, chúng tôi có các chính sách hủy đơn như sau:

  • Việc hủy đơn hàng của quý khách sẽ được chúng tôi cân nhắc trong vòng 24h đặt hàng. Tuy nhiên, đơn hàng sẽ không được hủy nếu lúc yêu cầu hủy đơn chúng tôi đã điều phối đơn hàng tới đơn vị vận chuyển.
  • Không hủy đơn trong các chương trình do F5Xanh tổ chức như: Ngày quốc tế Phụ Nữ, Ngày Lễ Tình Nhân,…
  • Trong trường hợp bạn nhận được sản phẩm không đúng như mô tả trên website, bạn vui lòng liên hệ tới bộ phận Chăm sóc khách hàng trong vòng 24h. Sau khi cân nhắc trường hợp của bạn, chúng tôi sẽ đưa ra những giải pháp phù hợp.

Chính sách hoàn tiền

Đơn đặt hàng được giao và chấp nhận bởi khách hàng không thể được hoàn trả. Trong trường hợp bạn cảm thấy đơn hàng không đúng theo mô tả, vui lòng liên hệ với nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi ngay lập tức sau 24h.